KALİTE POLİTİKASI

İmprogen Diagnostik Kimya Ltd. Şti., analitik cihazlar ve reaktifler geliştiren ve üreten bir şirkettir.

Her şeyden önce kalite felsefemiz; klinik teşhis için giderek daha iyi bir ortam oluşturarak, teknik, ticari, finansal ve insani bakış açılarıyla mükemmel bir organizasyon yapısı sağlamaktır.

İmprogen Diagnostik Kimya Ltd. Şti.’nin faaliyet alanı aşağıdaki temel esaslara dayanmaktadır:

1. Teknolojik yenilik

2. Kurum içi üretim

3. Cihazların ve bağlı reaktiflerin birlikte değerlendirilmesi ve pazarlanması

4. Ürünlerin sürekli iyileştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına uyarlanması

5. Süreklilik arz eden iş ilişkileri ile dünya çapında satış, pazarlama ve dağıtım

İmprogen Diagnostik Kimya Ltd. Şti. bu faaliyetleri finansal ihtiyatlılığa dayalı bir yaklaşımla yürütür. İnsanlara, yasalara ve çevreye saygı çerçevesinde kaliteyi aşağıdaki hususlarda taahhüt eder.

1- Kaliteli ürünler

a) Müşterilerin ürünlerle ilgili ihtiyaç ve beklentilerini tanımlamak.

b) Ürünleri geliştirmek ve mümkün olduğunca benzer ürünlere kıyasla üstün özellikler sunmak.

c) Sürekli ve istikrarlı kaliteyi sürdürmek, kalite seviyesini adım adım daha ileriye taşımak.

d) Kalitenin ölçülebilir ve izlenebilir olmasını sağlamak amacıyla kendi Ar-Ge laboratuvarımızda sürekli aktif testler gerçekleştirmek.

2- Kaliteli müşteri hizmetleri

a) Yurt içi ve yurt dışı müşterilerin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda hizmet yol haritasını belirlemek.

b) Müşteri beklenti ve taleplerini anlaşılır şekilde raporlayarak bu doğrultuda çözümler üretmek.

c) Güçlü insan ilişkileri, hızlı teslimat ve etkin problem çözme.

d) Ürünlerimizin teknik özelliklerine ilişkin eğitim ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak.

3- Şirket personeli için kalite kriterlerimize uygun profesyonel gelişim

a) Çalışanların gelişimini destekleyen bir şirket organizasyonu ve politikası oluşturmak ve sürdürmek.

b) Profesyonel bir çalışma ortamı sağlayarak personelin inisiyatif ve sorumluluk almasını teşvik etmek.

c) Sürekli bilgi paylaşımı ve kurum içi eğitimlerle çalışanların kişisel başarı hedeflerine katkı sağlamak.

d) Personelin temel mesleki bilişim ve teknolojik gereksinimlerini karşılamak.

4- Gereksinimlere uygunluk

a) Faaliyetlerin yürürlükteki iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uygunluğunu sağlamak ve sürdürülebilirliği gözetmek (özellikle personel güvenliği ve sağlığı açısından).

b) Genel ve ürün güvenliği ile ilgili tüm yürürlükteki mevzuat ve gerekliliklere koşulsuz uyum sağlayan bir kalite sistemi oluşturmak.

c) Tıbbi in vitro diagnostik cihazlar için hedeflenen mevzuat ve kalite süreçlerini içeren 98/79/EC kalite direktifi ile ISO 9001 ve ISO 13485 kalite süreçlerini uygulamak.